品牌创立20多年来，锦江之星秉持“品质先行”的发展理念一直深受消费者喜爱，曾多次获评客户满意度最高的连锁酒店品牌，成为行业的品质标杆。近日，凭借品牌一系列对客服务体验的创新举措，及一年来千余家酒店一贯的品质坚守，锦江之星酒店获评2019美团酒店“年度最佳用户口碑奖”。
图：锦江之星酒店获评2019美团酒店“年度最佳用户口碑奖”
在消费升级成为市场趋势的今天，锦江之星品牌更致力于产品的迭代、优化与转型和客户体验提升。近年来，锦江之星积极围绕住客核心诉求不断创新升级，无论是关注客人个性化入住体验的零压房、影院房等主题房的推广，还是“食神炒饭”“见面吧”带来的25+早餐品类之外的美食惊喜，锦江之星依靠匠心品质铸就良好口碑，依然深受消费者喜爱。
零压房，促进深度睡眠
零压房是锦江之星携手拥有10余年零压床品研究和测试经验的“梦百合”，于2018年推出的爆款房型，是专为酒店商旅客人打造的促进深度睡眠的房型体系。目前全国已有超300家锦江之星酒店设置零压房。
锦江之星"零压房"配备整套零压床垫、零压枕头，采用非温感零压棉，能让全身舒适放松。零压棉具有独特的慢回弹特性，被身体压下去的地方弹起速度比乳胶垫缓慢很多，躺在床垫上可以感觉身体慢慢被包裹起来，让身体每个部位压强相同。零压床品能减少睡眠中的翻身次数，塑造正确睡姿，有效缓解旅途疲劳，可以延长深度睡眠时间23.33%。零压房的舒适解压特性，深受商旅人士以及对睡眠条件有更高要求的住客的青睐。
图：住客对锦江之星"零压房"的好评
影院房，商旅途中的休闲赠礼
锦江之星联合爱奇艺推出的影院房以专业影视投放设备打造，将影院式体验与传统客房住宿相结合，是一个集娱乐+休闲+休息的电影住宿空间。
图：锦江之星影院房
影院房配备了专业的影音设备，整个房间就是一个迷你影院。海量正版爱奇艺院线热片、综艺电视、电竞直播一应俱全，即点即播。房间配置专业的影音设备：100寸巨屏、1080p高清视觉盛宴，5.1声道影院级环绕音响配合杜比音效，采用专业定制服务器，还原影院真实观影效果。此外，配合隔音改造，在锦江之星酒店营造出了“可以躺着看的电影院”，把电影、综艺等休闲娱乐变成差旅途中的额外赠礼，极大地丰富了消费者入住体验。
食神炒饭，25+款早餐之外的美食惊喜
锦江之星品牌有着一支优秀的餐饮匠人团队，他们执着于如何让客人"吃的好，吃的开心，吃的惊喜"，从品质的把控、口味的创新、种类的研发等方面以匠人精神钻研业务。正因为有着这样一支匠人队伍，锦江之星的早餐在品种、口味和创新上始终是行业标杆，在消费者心中也树立起良好的口碑。
目前，锦江之星早餐的供应菜品在总数上不少于25款(最多有32款)，囊括饮品、中/西式点心、粥品、肉品、水果等十个品类，满足住客每天的营养所需。其中，季节性菜单偏重于菜肴的时令性，“一季一单”，以提高菜肴翻新速度。
图：锦江之星丰富的早餐品类
2018年，锦江之星还与周星驰影片《食神》的原型戴龙先生一起合作研发了“食神炒饭”，全国大部分的锦江之星酒店在每周四都将其作为特别推荐品种提供给客人。独家秘方、独家配料创造了独特的美食体验，成为住客喜爱的爆款餐品。
图：锦江之星爆款餐品“食神炒饭”
【见面吧】，掀酒店餐饮新风潮
区别于其他酒店以及普通面馆往往只供应单一风味面条的模式，基于“我的美味我做主”的产品理念，锦江之星在旗下酒店的【见面吧】为住客提供不少于9款面条，搭配白汤，以及均不少于3款的蔬菜、酱料和小料，还有不少于4款的调料与不少于2款的成品面浇头，以满足四方来客不同的口味需求。
更为新颖的是，这个面吧是以DIY自助的形式展开。相较于其他酒店只能提供标准流程出品的固定面食，【见面吧】可以满足住客依照自己的口味和喜好，自己动手制作一份美味面条的需求。而遇上特殊的日子，比如说生日，可以自己做一份长寿面，这种难得的参与感让这一天过得更有纪念意义。此外，考虑到住客的烹饪水平，锦江之星品牌负责人表示，将会在【见面吧】放上一本囊括经典面条做法的烹饪指南，为拿不准煮多久，放多少料的客人提供参考，为其获得美味提供保障。
图： 在锦江之星【见面吧】可以亲手制作自己喜爱的各式面条
不同食材，自己挑选;香甜咸辣，自己调味。正如一位来上海出差的成都住客表示：“【见面吧】非常方便，而且外面的饭店大多口味偏甜，在这里可以自己调味。”换言之，一千位住客在锦江之星【见面吧】可以吃到一千份不同滋味的可口面条。这样的创新模式将在酒店餐饮行业掀起新风潮。
重大接待任务凸显专业服务，获赞许嘉奖无数
2019年，锦江之星位于全国各区域的酒店完成了第二届中国国际进口博览会、第七届世界军人运动会、第十八届世界警察和消防员运动会、《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)第27轮谈等若干项重大接待任务，凭借专业、高水准的品质服务赢得宾客赞许嘉奖无数。
图：2019年锦江之星圆满完成若干重大接待任务
“赠人玫瑰，手留余香”锦江之星酒店一贯的品质坚守及用心服务，也为其赢得广泛良好口碑。随着消费不断升级，锦江之星将始终专注住客体验提升，不断探索服务品质进阶，致力打造“中国有影响力的亲民酒店品牌”。
