人民网上海4月8日电 疫情期间，华住累计接待住客数量超过了550万人次，累计接待并服务医护人员超过35000人，无接触服务累计使用超过361万次……今天，武汉正式解除离汉离鄂通道管控措施，华住集团发布了《抗疫76天纪录片》，用一组组数据记录了自1月21日以来，华住集团包括旗下所有酒店门店所经历的重要时刻。
华住集团创始人、董事长兼CEO季琦在视频中说：“在住客最需要的时候，我们坚持开店，为那些在路上的、有需要的人把灯开着。在新冠疫情里，华住迈进15周年，在这里我要感谢华住的员工、加盟商、供应链的合作伙伴，大家所付出的都将会得到回报。”
根据抗疫纪录片公布的相关数据，截至当天华住集团旗下全季、汉庭、禧玥等全部品牌在疫情期间共接待住客超过550万人次，有781家酒店被政府征用，累计接待各地医护人员超过35000人。
同时，华住集团向坚持开业的门店员工派发了超过406万只口罩，近3000箱洗手液等，先后共发布42份疫情防控制度和流程，保障自身员工的安全，并最终收获了门店员工疫情期间“0感染”的成绩。
“疫情期间，我们的酒店开业率是行业最高的。”在季琦看来，“也许是我们保护得好，也许是我们运气好，但能够做到员工0感染真的非常幸运。”
值得一提的是，在疫情期间华住强化了“无接触服务”的标准与要求，自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次，并且在3月以来各地复工复产期间，“无接触服务”备受住客欢迎。
医疗队的撤离同样是武汉解封标志性的里程碑之一。3月31日，包括上海、杭州等多地的医疗队从武汉下榻的酒店撤离。据了解，医疗队入住的酒店中有不少就是华住旗下的门店。
全季酒店武汉民族大道店就是其中非常典型的一家，这里是杭州医疗队二队在执行武汉援助任务时所入住的酒店。店长黄华介绍说，1月26日（大年初二）的夜里，她收到集团的通知，赶忙从老家襄阳赶回武汉，并开始着手准备为医疗队提供服务的工作。
在医疗队入住期间，她了解到很多成员都有想吃一次武汉热干面的想法后，在经过一系列消毒工作后，她主动打开了全季厨房，亲自上阵，为医疗队煮了牛肉热干面。黄华和员工们的热情服务也给医疗队留下了深刻印象，在撤离时，大多医疗队成员都在房间内留下了感谢信。
据悉，在解封之后，武汉的酒店业在积极为复工复产做准备，华住集团所推出的春耕计划将持续为当地的门店提供包括资金、人员、供应链在内的多方面的扶持、提供50亿元人民币的金融支持和定制化的金融服务。同时，华住集团还宣布免除疫情期间坚持开业门店的加盟管理费，进一步支持加盟商渡过难关。
此外，为了加速旗下酒店门店的复工复产，华住集团在全国400多个城市数千家酒店内推出了“安心住”项目，严格执行多道防疫消杀工序，保障入住客人的人身安全。
目前，华住集团旗下全品牌酒店的开业率已经超过90%，店长在岗率接近100%，所有开业门店的入住率也已经超过6成。（张小慧、沈文敏）
